Les 5 erreurs les plus courantes lors de la présentation d’excuses
Nous apprenons que notre comportement peut blesser ou offenser ceux qui nous entourent. Nos parents, enseignants et autres figures d’autorité nous enseignent la valeur des excuses et de la reconnaissance de nos erreurs. Mais, avons-nous vraiment appris à présenter des excuses sincères et efficaces ? Dans cet article… Lire la suite…
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