Qu'est-ce que PCM ?

pcm | Proces Com | Process Communication Model

La communication est l’essence mĂȘme de notre interaction avec le monde qui nous entoure. Cependant, comprendre les mĂ©canismes profonds qui sous-tendent nos Ă©changes et Ă©tablir des liens solides avec les autres peut souvent s’avĂ©rer complexe. C’est lĂ  que PCM (Process Communication Model) entre en jeu. Cette approche novatrice de la communication humaine offre des clĂ©s essentielles pour mieux se comprendre et mieux interagir avec les autres. Dans cet article, nous explorerons ce qu’est PCM, d’oĂč vient le modĂšle, ses modĂšles d’application et pourquoi utiliser cet outil.

Qu'est-ce que PCM ? DĂ©finition

PCM est un modĂšle de communication simple, pragmatique, opĂ©rationnel. Il repose sur l’identification de 6 grands types de personnalitĂ©s avec, pour chacun des caractĂ©ristiques qui lui sont propres, des caractĂ©ristiques positives, des sources de motivation qui sont clairement identifiĂ©es, puis aussi les rĂ©actions les plus probables en cas de stress lĂ©ger et en cas de stress plus intense.

6 types de personnalité | pcm | Proces Com | Process Communication Model

Chacun de nous a une combinaison de ces 6 grands types de personnalité, avec toutes les caractéristiques plus ou moins développées. 

 D’ailleurs, quand nous prĂ©sentons le modĂšle, les gens disent souvent « je me reconnais dans chacun des 6 types de personnalitĂ© » et c’est tout Ă  fait normal, mais on verra qu’on a des caractĂ©ristiques qui sont beaucoup plus dĂ©veloppĂ©es que d’autres.

Vous pouvez Ă©galement lire l’article sur « les 6 types de personnalitĂ© PCM »

D’oĂč vient PCM ?

Le modĂšle PCM a Ă©tĂ© dĂ©veloppĂ© par Taibi Kahler, un psychologue amĂ©ricain issue de l’analyse transactionnelle.

Taibi Kahler | pcm | Proces Com | Process Communication Model

Taibi Kahler a d’abord observĂ© chez ses patients des sĂ©quences de stress rĂ©pĂ©titives. Puis il a regardĂ© les caractĂ©ristiques d’individus qui vont bien comme vous et moi. Il a crĂ©Ă© un premier outil, qu’il appelait le « mini scĂ©nario ». Et ce mini scĂ©nario est important parce que c’est la base historique du modĂšle PCM.

Dans les annĂ©es 70, Terry McGuire, psychiatre chargĂ© du recrutement des astronautes Ă  la NASA, a contactĂ© Taibi au sujet de ses travaux. Son souhait Ă©tait d’utiliser le modĂšle dans le cadre de la constitution des Ă©quipages pour la NASA. 

En effet, il souhaitait pouvoir prĂ©voir la compatibilitĂ© des individus entre eux : qui fonctionnent bien avec qui ? et qui fonctionnent moins bien, voire parfois difficilement avec qui ? La NASA souhaitait Ă©galement pouvoir prĂ©dire les comportements qu’un individu pourrait avoir en cas de stress lĂ©ger ou en cas de stress intense.

Terence MacGuire | NASA | pcm | Proces Com | Process Communication Model

De ce partenariat est nĂ© l’inventaire de personnalitĂ©, un test permettant d’établir le profil de personnalitĂ© d’une personne.

Comment la PCM est arrivée en France ?

En 1987, GĂ©rard Collignon, alors psychologue et psychothĂ©rapeute français, a contactĂ© Taibi Kahler et lui a proposĂ© de venir en France afin de prĂ©senter son mini scĂ©nario auprĂšs de divers psychologues. A l’époque, l’analyse transactionnelle n’était pas encore enseignĂ©e en France.

GĂ©rard Collignon | Kahler Communication | pcm | Proces Com | Process Communication Model

Et c’est au cours d’une balade que Taibi a proposĂ© Ă  GĂ©rard de faire du marketing pour lui en France. GĂ©rard a alors arrĂȘtĂ© toute activitĂ© clinique pour ne plus s’occuper que de l’enseignement, de la diffusion du modĂšle PCM, d’abord en France puis en Europe, puis en l’Afrique.

En 2015, Kahler Communication, la société crée par Gérard Collignon, a acheté les droits mondiaux du modÚle PCM.

Les domaines d'application de PCM

Le modĂšle PCM peut ĂȘtre utilisĂ© dans tous les domaines, dans toutes les interactions, autant professionnel que personnel.

Les domaines les plus répandus sont :

  • le management d’équipe
  • la prĂ©vention et la rĂ©solution des conflits
  • l’aide au recrutement
  • la vente, la nĂ©gociation, le service clientĂšle
  • le dĂ©veloppement des organisations et du personnel
  • les techniques de prĂ©sentation et de modĂ©ration
  • le coaching, le consulting, le dĂ©veloppement personnel
  • la relation aide-soignant / patient
  • l’enseignement et l’éducation

La seule exception est le champ de la pathologie.

pcm | Proces Com | Process Communication Model

La communication interpersonnelle est une dynamique complexe. Il ne suffit pas simplement de parler pour se comprendre. Parfois, nous nous exprimons en espĂ©rant ĂȘtre Ă©coutĂ©s et engager une vĂ©ritable interaction, mais la communication entre individus reste dĂ©licate.

Dans ce cas, il est important d’avoir des bons repùres pour dire :

  • est-ce que mon message passe ou pas ?
  • est ce que je capte, et je comprends, j’entends le message de mon interlocuteur ou pas ?
  • comment est-ce que je m’adresse Ă  un large public oĂč il y a probablement les 6 types de personnalité ?
  • comment je pilote, je manage, j’anime une Ă©quipe, une entreprise, un groupe ?
  • Comment je gĂšre les enfants ? des ados ?

Quand tout va bien, on n’a pas besoin de modĂšle, on n’a pas besoin d’outil. Mais tout ne va pas toujours naturellement bien. 

Et parfois, quand la communication n’est pas fluide, avoir un modĂšle, un outil peut nous aider. En effet, parfois, il est nĂ©cessaire de faire un effort conscient pour comprendre les situations oĂč ça bloque, oĂč des frictions surgissent, oĂč la communication Ă©choue, oĂč les conflits Ă©mergent, oĂč les difficultĂ©s surviennent ou mĂȘme lorsque des ruptures de communication se produisent.

Dans de tels moments, il est essentiel de se poser des questions cruciales :

  • Qu’est-ce qui se passe rĂ©ellement ?
  • Pourquoi cela se produit-il ?
  • Comment pouvons-nous trouver une rĂ©solution ?

Et c’est lĂ  que le modĂšle PCM peut faire la diffĂ©rence.

Mon expérience PCM

Pour ma part, j’ai eu vraiment un avant et un aprĂšs PCM, j’ai vraiment vu une diffĂ©rence. J’ai compris tellement de choses. Pourquoi mon mari avant besoin d’ĂȘtre seul 30 min quand il rentrait du travail, pourquoi mon fils rĂąlait dĂšs qu’il devait faire les devoirs et comment le motiver pour qu’il s’y mette
 Cela a Ă©tĂ© une vraie rĂ©vĂ©lation pour moi et une vraie aide dans mes relations.

PCM, Process com, Process, Communication Model ?

PCM, Process com, Process, Communication Model, vous trouverez probablement ces différents noms pour parler de PCM. Alors que doit-on dire ?

On doit dire PCM !

pcm | Process Com | Process Communication Model

On a beaucoup utilisĂ© en France le terme « Process Com » et le nouveau prĂ©sident de Kahler Communication, Cyril Collignon, insiste pour qu’on n’utilise plus ce terme. Pourquoi ? parce qu’il veut dĂ©velopper le modĂšle Ă  l’international et pour lui, le terme « Process Com » n’a aucun sens Ă  l’Ă©tranger. Cyril Collignon souhaite que la marque PCM soit connue sous le mĂȘme nom, partout dans le monde.

Pourquoi utiliser PCM ?

Cet outil puissant facilite la comprĂ©hension mutuelle et la connaissance de soi. C’est d’abord un modĂšle de bienveillance et de tolĂ©rance.

Ce modÚle permet :

  • une meilleure connaissance de soi,
  • une meilleure connaissance des autres,
  • une meilleure gestion de soi
  • une meilleure gestion de la relation avec les autres.

Au niveau personnel

Dans votre couple, vous ne comprenez pas le besoin de votre conjoint de se retrouver seul quand il rentre du travail, ou sa façon de vouloir convaincre tout le monde.

relation toxique

En tant que parents, vous avez Ă  cƓur que votre enfant ait une bonne Ă©ducation, qu’il fasse des Ă©tudes, qu’il s’en sorte dans la vie. Malheureusement, quand vous tentez de lui parler, vous voyez que la communication est bloquĂ©e, sans comprendre pourquoi et vous voyez que votre relation se dĂ©grade et que tout le monde est malheureux.

AprĂšs les formations, les stagiaires disent souvent « ma relation a changĂ© avec mon conjoint, mon fils, ma fille  ». Pourquoi ? parce qu’ils ont Ă  prĂ©sent le recul pour comprendre pourquoi leur conjoint avait besoin d’ĂȘtre seul
 De mĂȘme, les parents comprennent enfin la dynamique de leur enfant et font en sorte de s’adapter pour renouer le lien.

Au niveau professionnel

Vos collĂšgues, vos collaborateurs, vos managers peuvent ĂȘtre diffĂ©rents de vous, avoir un mode de fonctionnement diffĂ©rent, des attentes diffĂ©rentes, des façons de manager ou d’ĂȘtre managĂ© diffĂ©rentes.

 

Et il peut en sortir beaucoup de frustrations, de dĂ©saccords, d’incomprĂ©hensions… Le fait de connaĂźtre l’outil PCM peut donc fluidifier les relations, apporter plus de comprĂ©hensions.

Pourquoi choisir l’outil PCM ?

La vraie valeur ajoutée du modÚle est de mettre de la souplesse dans les relations humaines, de comprendre nos propres réactions sous stress, savoir les décoder (à quoi ça correspond), comment les gérer au mieux, comment on peut prendre soin de soi, comment on peut prendre soin de la relation avec les autres. 

jongleur relationnel | pcm | Process Com | Process Communication Model

GĂ©rard Collignon parle de devenir un jongleur relationnel c’est-Ă -dire jongler avec les diffĂ©rentes relations.

La force de PCM est que nous avons les 6 types de personnalité en nous, plus ou moins développés, et que nous pouvons :

  • avoir une prĂ©dictibilitĂ© des sources de motivation,
  • prĂ©voir les comportements les plus probables en cas de stress d’un individu,
  • avoir la possibilitĂ© de dĂ©coder les comportements sous stress,
  • savoir Ă  quel besoin psychologique cela correspond et comment y rĂ©pondre positivement.
  • anticiper quelle sera la nouvelle phase la plus probable et quels seront nouveaux besoins, s’il y a ce que nous appelons un changement de phase.

Il existe plusieurs bons outils de communication, et je vous en prĂ©sente rĂ©guliĂšrement. Ce qui est important, c’est que chacun trouve l’outil qui lui correspond. Pour ma part, PCM est l’un de mes outils prĂ©fĂ©rĂ©s. Il a significativement changĂ© mes relations avec les autres.

Vous pouvez Ă©galement lire l’article sur « les 6 types de personnalitĂ© PCM »

Pour conclure

Conclusion

En conclusion, PCM (Process Communication Model) est bien plus qu’une simple approche de communication. C’est un outil puissant qui nous permet de mieux nous comprendre nous-mĂȘmes et de comprendre les autres d’une maniĂšre profonde et authentique. En identifiant les diffĂ©rents types de personnalitĂ©s et en adaptant notre langage et notre comportement en consĂ©quence, PCM nous offre la clĂ© pour Ă©tablir des relations harmonieuses, rĂ©soudre les conflits et communiquer de maniĂšre efficace. Que ce soit dans notre vie personnelle ou professionnelle, la PCM peut vĂ©ritablement transformer la façon dont nous interagissons avec le monde qui nous entoure. En embrassant les principes de la PCM, nous ouvrons la porte Ă  une communication enrichissante et Ă  des relations Ă©panouissantes. Alors, plongez dans le monde fascinant de la PCM et dĂ©couvrez les innombrables possibilitĂ©s qu’elle offre pour amĂ©liorer votre vie quotidienne.

Et vous, avez-vous testĂ© d’autres outils de communication ? Lequel prĂ©fĂ©rez vous ?
RĂ©pondez-moi en commentaire

Pour aller plus loin

Lectures

Vidéo

Je vous recommande la vidĂ©o interview sur PCM que j’ai rĂ©alisĂ© avec GĂ©rard Collignon.

Pour aller plus loin

Formations

Si vous souhaitez découvrir le modÚle, vous pouvez tester un inventaire ou suivre un webinaire ou encore une formation.

Je suis moi-mĂȘme certifiĂ©e en tant que coach et formatrice en PCM. Je serai ravie de rĂ©pondre Ă  vos questions. Si vous le souhaitez, vous pouvez rĂ©aliser un audit  sur vos besoins en formation (gratuit et sans engagement) en rĂ©servant un crĂ©neau ici.

Vous pouvez Ă©galement me contacter ici.

Vous souhaitez en savoir plus et passer un inventaire de personnalité ?

Vous aimeriez vous former ?

jongleur relationnel

Les citations sur PCM

"La PCM est bien plus qu'un modÚle de communication. C'est un véritable langage qui nous permet de décoder les besoins, les motivations et les comportements des autres, ouvrant ainsi la voie à une communication authentique."

"La PCM offre un cadre précis pour comprendre les différences individuelles et faciliter une communication efficace. C'est un outil puissant pour bùtir des relations solides et harmonieuses."

Vous avez aimé l'article ? Vous pouvez le partager sur les réseaux :)

10 rĂ©flexions sur “Qu’est-ce que PCM ?”

  1. J’ai beaucoup entendu parler de la PCM. GrĂące Ă  ton article, j’ai envie d’en savoir plus !
    Je pense que cela va ĂȘtre mon sujet de lecture aprĂšs la NVC Marshall B. Rosenberg.
    🙏

      1. Merci pour cet article
        J en avais déjà entendu parlé, ton article permet d avoir une vision plus large de ce que c est exactement
        Au niveau des outils, j utilise la CNV et le Desc principalement

        1. Bonjour ChristĂšle, je te remercie pour ton commentaire. J’aime beaucoup la CNV Ă©galement. Je ne connais pas le DESC, je me renseignerai dessus et je ferai peut-ĂȘtre un article Ă  l’occasion. Merci 😊

  2. Merci pour cet article complet. Je m’Ă©tais beaucoup documentĂ©e sur la Communication Non Violente et je ne connaissais pas bien la PCM. Merci pour ce nouvel outil pour mieux nous comprendre et amĂ©liorer notre relation avec les autres.

    1. Avec plaisir, l’article sur les 6 types de personnalitĂ© te donnera encre plus d’infos sur PCM 😉
      Et tu verras, c’est trĂšs complĂ©mentaire avec la CNV (que j’adore Ă©galement)

  3. Merci pour ton article 😉 J’ai utilisĂ© et pratiquĂ© le process comm Ă  plusieurs reprises dans mon mĂ©tier de manager. Il est toujours intĂ©ressant d’analyser ses pratiques et celles de ses collaborateurs pour s’amĂ©liorer. Attention, cependant Ă  ne pas enfermer les gens dans des cases. On peut Ă©voluer au cours de sa carriĂšre et on peut privilĂ©gier des canaux de communication en fonction des situations et des personnes.

    1. Merci pour ton commentaire SĂ©bastien. Je suis ravie de savoir que tu connais et utilise dĂ©jĂ  PMC. Ce que j’aime tout particuliĂšrement dans ce modĂšle c’est que nous n’enfermons pas les gens dans les cases, car il y a 720 combinaisons possibles voire 4200 si on rajoute la notion de phase

Laisser un commentaire

Recevez gratuitement l'e-book

Améliorez vos relations grùce à la communication positive

Bonus

ZĂ©ro spam, 100% confidentiel.
En vous inscrivant, vous pourrez recevoir, de temps en temps, des informations ou astuces pour vous aider à améliorer votre communication. Vous pouvez vous désabonner à tout moment grùce au lien de désinscription situé en bas de chaque email.

Améliorez vos relations grùce à la communication positive

Bonus

ZĂ©ro spam, 100% confidentiel.
En vous inscrivant, vous pourrez recevoir, de temps en temps, des informations ou astuces pour vous aider à améliorer votre communication. Vous pouvez vous désabonner à tout moment grùce au lien de désinscription situé en bas de chaque email.

Vous aimerez lire aussi :

pcm | Process Com |Process communication model | outil de communication

Les 6 types de personnalité PCM

Avez-vous remarquĂ© qu’il est parfois facile de communiquer avec certaines personnes ? et au contraire, difficile avec d’autres. De mĂȘme, nous sommes parfois dĂ©contenancĂ©s face

Lire l'article
Recevez votre e-book offert

Améliorez vos relations
grĂące Ă  la communication positive

Bienvenue sur le blog

"Apprendre Ă  mieux Communiquer"

Bonus

Recevez l'e-book

Vous pouvez recevoir le ebook gratuit « améliorez vos relations grùce à la communication positive »

ZĂ©ro spam, 100% confidentiel.
En vous inscrivant, vous pourrez recevoir, de temps en temps, des informations ou astuces pour vous aider à améliorer votre communication. Vous pouvez vous désabonner à tout moment grùce au lien de désinscription situé en bas de chaque email.