Qu’est-ce que la communication positive ?
La communication est au cœur de toutes nos interactions sociales. Que ce soit à la maison, au travail ou dans nos relations amoureuses, la qualité de notre communication peut affecter considérablement la qualité de nos relations. La communication positive est une approche qui met l’accent sur la construction de relations saines et durables en utilisant des méthodes de communication respectueuses, bienveillantes et constructives.
Dans cet article, nous allons explorer ce qu’est la communication positive, comment elle peut améliorer notre vie personnelle et professionnelle, et comment nous pouvons commencer à l’appliquer dans notre vie quotidienne.
Les principes de la communication positive
Les principes de la communication positive sont des pratiques qui encouragent une communication saine et constructive. En utilisant ces principes, nous pouvons améliorer la qualité de nos relations, résoudre les conflits plus efficacement et améliorer notre bien-être global.
Voici quelques-uns des principes clés de la communication positive :
L'écoute active
L’écoute active est la capacité d’écouter attentivement ce que l’autre personne dit sans jugement, ni interruption. En écoutant les autres de façon active, nous pouvons mieux comprendre leurs besoins, leurs émotions et leurs opinions, et ce même si nous ne les partageons pas. C’est une étape importante pour renforcer la relation.
La bienveillance
La bienveillance implique de communiquer avec un ton respectueux et aimable (en non de façon abrupte ou condescendante), en évitant de blâmer ou de critiquer l’autre personne. En adoptant une attitude bienveillante, nous pouvons favoriser la confiance, le respect et l’empathie dans nos relations.
L'empathie
L’empathie est la capacité de comprendre les émotions et les sentiments de l’autre personne. En exprimant de l’empathie, nous pouvons montrer à l’autre personne que nous nous soucions d’elle et que nous comprenons sa vision des choses. C’est lorsque nous faisons preuve d’empathie que nous parvenons à renforcer la relation.
L'authenticité
L’authenticité implique d’être honnête et transparent dans notre communication, en exprimant nos propres sentiments et opinions avec respect et considération. En étant authentique, nous pouvons établir une relation plus honnête et sincère avec les autres.
Les avantages de la communication positive
La communication positive peut avoir de nombreux avantages pour nos relations personnelles et professionnelles. En utilisant les principes de la communication positive, nous pouvons améliorer la qualité de nos interactions, renforcer notre connexion avec les autres et favoriser un environnement plus positif et productif, autant sur le plan personnel que professionnel.
Voici quelques-uns des avantages de la communication positive :
Réduction des conflits
La communication positive peut aider à réduire les conflits en encourageant une communication plus respectueuse et constructive. Comme nous l’avons vu précédemment, en utilisant l‘écoute active, la bienveillance et l’empathie, nous pouvons mieux comprendre les besoins et les opinions de l’autre personne, et ainsi éviter les malentendus et les désaccords.
Amélioration de la compréhension mutuelle
En utilisant des techniques de communication positive, nous pouvons améliorer notre compréhension mutuelle et capacité à comprendre et à respecter les points de vue des autres. Ainsi, nous renforçons notre relation et nous favorisons une collaboration plus efficace.
Augmentation de la confiance
En encourageant une communication plus honnête, sincère et respectueuse, et en exprimant de l’empathie et en étant authentique, nous pouvons établir une relation de confiance avec les autres.
Amélioration de la satisfaction dans les relations
En utilisant les principes de la communication positive, nous pouvons améliorer la qualité de nos relations, ce qui peut nous conduire à une plus grande satisfaction dans nos relations personnelles et professionnelles.
Réduction du stress
La communication positive peut aider à réduire le stress en favorisant un environnement plus positif et bienveillant. En évitant les critiques, le jugement et le langage négatif, nous pouvons réduire la tension et le stress dans nos relations.
Les obstacles à la communication positive
Bien que la communication positive puisse être bénéfique pour améliorer nos relations, il y a souvent des obstacles qui peuvent entraver notre capacité à communiquer de manière positive. Ces obstacles peuvent prendre de nombreuses formes et peuvent rendre difficile pour nous d’appliquer les principes de la communication positive dans nos interactions. Voici quelques-uns des obstacles courants à la communication positive :
Les émotions fortes
Lorsque nous sommes submergés par des émotions fortes, comme la colère ou l’anxiété, il peut être difficile de communiquer de manière positive. Les émotions peuvent nous amener à réagir de façon impulsive ou à dire des choses que nous regrettons plus tard.
Les préjugés et les stéréotypes
Les préjugés et les stéréotypes peuvent influencer notre façon de communiquer avec les autres et nous empêcher de comprendre leurs visions des choses. Les préjugés peuvent nous amener à juger les autres et à les critiquer, ce qui peut rendre difficile la communication positive.
Les barrières linguistiques et culturelles
Les différences linguistiques et culturelles peuvent créer des obstacles à la communication positive. Les différences dans les expressions idiomatiques, les valeurs et les normes culturelles peuvent rendre difficile la compréhension mutuelle.
Les différences de personnalité
Les différences de personnalité peuvent également constituer un obstacle à la communication positive. Les personnes peuvent avoir des styles de communication différents, certains étant plus directs, tandis que d’autres sont plus réservés. Ces différences peuvent rendre difficile la compréhension mutuelle et la communication efficace.
Les distractions et les interruptions
Les distractions et les interruptions peuvent rendre difficile la communication positive en perturbant le flux de la conversation. Les téléphones portables, les e-mails et d’autres interruptions peuvent nuire à notre capacité à écouter activement et à communiquer efficacement.
Il est important de reconnaître ces obstacles et de les surmonter pour améliorer notre capacité à communiquer de manière positive. En étant conscient de ces obstacles, nous pouvons travailler à développer des compétences en communication positive et à améliorer la qualité de nos relations avec les autres.
Comment mettre en pratique la communication positive
Mettre en pratique la communication positive peut être un processus qui demande de la patience et de l’engagement. Cependant, il existe des stratégies pratiques que nous pouvons utiliser pour améliorer notre communication positive.
Voici quelques-unes de ces stratégies :
Pratiquer l'écoute active
L’écoute active consiste à être pleinement présent et attentif à ce que l’autre personne dit. Cela implique de laisser l’autre parler, sans intervenir, sans la juger, de l’écouter sans penser à ce que nous allons répondre, puis une fois que la personne a fini de nous partager son histoire, nous pouvons poser des questions, reformuler les propos de l’autre personne et montrer de l’empathie. Cette écoute permet d’établir une communication plus ouverte et respectueuse.
Formuler les phrases de façon positive
Formuler les phrases de façon positive plutôt que négative, c’est-à-dire, dire ce que l’on veut plutôt que ce que l’on ne veut pas. Par exemple, su quelqu’un parle trop fort, lui dire « parle doucement » plutôt que « ne crie pas » (d’autant plus si c’est dit en criant soi-même !).
Dire ce qui va bien
Dire ce qui va bien plutôt que ce qui ne va pas. En effet, nous avons tendance à faire des remarques pour tout ce qui ne pas. D’ailleurs, nous recevons 8 remarques négatives pour 2 positives. Et si nous inversions la tendance ?
D’autant plus que nous développons ce sur quoi nous nous centrons, alors autant se centrer sur ce qui va bien, et féliciter, encourager afin que les réussites se poursuivent. Par exemple, si votre enfant ramène son bulletin, félicitez-le pour les bonnes notes, et s’il vous parle des mauvaises notes, demandez-lui s’il a besoin d’aide pour comprendre les sujets qui le bloquent.
Éviter les jugements et les critiques
Éviter les jugements et les critiques pour créer un environnement plus positif et respectueux. En utilisant des phrases telles que « Je me sens… » plutôt que « Tu as tort… », nous pouvons éviter de blâmer l’autre personne et encourager une communication plus constructive. Jacques Salomé (psychosociologue, écrivain et conférencier français, connu pour ses travaux sur les relations interpersonnelles et la communication) conseille d’éviter le « tu qui tue ».
Faire preuve d'empathie
Faire preuve d’empathie peut aider à établir une connexion émotionnelle avec l’autre personne et à mieux comprendre ses perspectives. En demandant comment elle se sent, en exprimant de l’empathie et en reconnaissant ses expériences, nous pouvons créer un environnement plus positif et bienveillant.
Chercher un terrain d'entente
Chercher un terrain d’entente peut aider à résoudre les conflits et à encourager une communication plus constructive. En étant ouvert d’esprit et en cherchant des solutions communes, nous pouvons trouver des compromis qui conviennent à toutes les parties.
Il est important de se rappeler que la communication positive est un processus continu et que cela peut prendre du temps pour développer des compétences en communication positive. En appliquant régulièrement ces stratégies, nous pouvons améliorer notre capacité à communiquer de manière positive et à renforcer nos relations avec les autres.
Le petit + neuroscience
Explications scientifiques
Les neurosciences ont montré que la communication positive peut avoir un impact significatif sur notre cerveau et notre bien-être émotionnel. Voici quelques explications :
L’impact des mots positifs : Des études ont montré que l’utilisation de mots positifs peut stimuler la production de dopamine, une substance chimique associée au plaisir et à la récompense, dans le cerveau. Les mots positifs peuvent également activer le cortex préfrontal, qui est impliqué dans le raisonnement, la planification et la prise de décision.
Les effets de l’empathie : Lorsque nous faisons preuve d’empathie envers les autres, nous activons des zones du cerveau qui sont également impliquées dans notre propre expérience émotionnelle. Cela peut nous aider à mieux comprendre les sentiments et les pensées des autres, renforçant ainsi notre relation avec eux.
La réduction du stress : La communication positive peut aider à réduire le stress en diminuant la production de cortisol, une hormone du stress, dans le cerveau. En utilisant des mots et des comportements positifs, nous pouvons également favoriser la production d’ocytocine, une hormone qui favorise la confiance et la coopération.
La promotion de la neuroplasticité : La communication positive peut encourager la neuroplasticité, c’est-à-dire la capacité du cerveau à se modifier et à se développer en réponse à de nouvelles expériences. En utilisant des comportements et des attitudes positifs, nous pouvons stimuler la croissance de nouvelles connexions neuronales dans le cerveau, ce qui peut améliorer notre capacité à apprendre et à nous adapter aux nouvelles situations.
En somme, la communication positive peut aider à favoriser un bien-être émotionnel et un fonctionnement cérébral optimal, ce qui peut avoir un impact positif sur notre qualité de vie globale.
Références
- Fredrickson, B. L. (2001). The role of positive emotions in positive psychology: The broaden-and-build theory of positive emotions. American Psychologist, 56(3), 218-226. Cette étude propose la théorie du « verbroad-and-build » qui explique comment les émotions positives peuvent élargir nos perspectives mentales et renforcer nos ressources personnelles.
- Cohn, M. A., Fredrickson, B. L., Brown, S. L., Mikels, J. A., & Conway, A. M. (2009). Happiness unpacked: Positive emotions increase life satisfaction by building resilience. Emotion, 9(3), 361-368. Cette étude montre que les émotions positives renforcent la résilience psychologique, ce qui contribue à une plus grande satisfaction de vie.
- Boehm, J. K., & Kubzansky, L. D. (2012). The heart’s content: The association between positive psychological well-being and cardiovascular health. Psychological Bulletin, 138(4), 655-691. Cette étude montre que la communication positive peut contribuer à une meilleure santé cardiovasculaire.
- Gable, S. L., & Haidt, J. (2005). What (and why) is positive psychology? Review of General Psychology, 9(2), 103-110. Cette étude propose une définition et une justification de la psychologie positive, qui inclut la communication positive comme l’un de ses domaines clés.
- Harker, L., & Keltner, D. (2001). Expressions of positive emotion in women’s college yearbook pictures and their relationship to personality and life outcomes across adulthood. Journal of Personality and Social Psychology, 80(1), 112-124. Cette étude montre que les expressions faciales de l’émotion positive dans les photos de jeunes adultes sont associées à des résultats de vie positifs à long terme.
- Aggarwal, R., & Rangaswamy, N. (2018). Positive communication and its impact on organisational behaviour: A literature review. International Journal of Indian Culture and Business Management, 16(2), 198-215. Cette étude examine l’impact de la communication positive sur le comportement organisationnel et suggère que la communication positive peut contribuer à un environnement de travail plus productif et satisfaisant.
Ces études sont disponibles en anglais sur PubMed, une base de données de recherches en sciences de la santé.
Pour conclure
Conclusion
En résumé, la communication positive est un processus qui nécessite de la pratique et du temps d’intégration. En l’utilisant, nous pouvons améliorer notre bien-être global et renforcer nos relations avec les autres. Cependant, il est important de se rappeler que la communication positive n’est pas une solution miracle pour tous les problèmes de communication, mais plutôt un outil utile pour nous aider à mieux communiquer et à mieux comprendre les autres.
Pour moi, c’est un mélange de communication interpersonnelle, d’intelligence sociale et relationnelle, d’intelligence émotionnelle, un état d’esprit.
Je vous souhaite des relations saines et durables. Qu’allez-vous faire pour y parvenir ? Je vous invite à partager vos réponses en commentaire.
Mes recommandations de lecture sur le sujet
« Les mots sont des fenêtres (ou bien ce sont des murs) » est un livre de Marshall B. Rosenberg. Ce livre propose des méthodes pour communiquer de manière efficace en utilisant la communication non violente.
« Parle-moi… j’ai des choses à te dire » est un livre de Jacques Salomé qui explore l’importance de la communication dans les relations humaines, en offrant des conseils pratiques pour améliorer notre communication avec les autres et ainsi favoriser des relations plus saines et authentiques.
Les citations sur le sujet
« Les mots ont le pouvoir de détruire ou de guérir. Lorsqu'ils sont justes et donnés au bon moment, ils peuvent changer des vies »
« La communication est la clé de toute relation saine. Communiquez ouverte et honnêtement avec les autres, et vous verrez des résultats positifs. »
14 réflexions sur “Qu’est-ce que la communication positive ?”
Je suis ravie d’avoir pu te faire découvrir la communication positive, comme tu as pu voir, c’est proche de la communication non violente. Et oui, l’écoute active est un principe essentiel, et c’est vrai que ce n’est pas toujours facile à faire
Je connaissais la communication non violente mais je découvre la communication positive. Merci pour tous les conseils. Je crois que je n’écoute pas suffisamment donc je vais m’y mettre davantage.
Quel article ! J’ai adoré cet article ! Chaque relation, autant professionnelle que personnelle est importante et pourra toujours nous apporter. Mettre en place ce genre de pratique de communication a vraiment changé mes relations et c’est vraiment mieux ainsi ! Je le recommande à tout le monde !
Je te remercie, je pense en effet qu’apprendre quelques outils pour améliorer ses relations est essentiel. Je partagerai prochainement d’autres outils 😉
Top article, très agréable à lire. Merci pour ce travail synthétique et instructif. De mon côté, j’utilise les rêves et la médiation avec les chevaux pour donner les moyens aux personnes qui viennent me voir de rendre leurs relations encore plus authentiques, respectueuses et épanouissantes 🙂
Je te remercie. C’est super intéressant également, merci. Je connais l’équicoaching très intéressant égalemenent pour l’authenticité des relations mais je ne connaissais pas la méditation avec les chevaux. Merci pour ce partage.
Merci Katell article très intéressant et très complet. Très agréable à lire
Je te remercie ☺️
Merci beaucoup pour cet article très intéressant. Vous avez clairement expliqué les principes clés de la communication positive et ses avantages dans nos relations personnelles et professionnelles. Pour moi la communication positive est une approche importante pour construire des relations saines et durables en utilisant des méthodes de communication respectueuses, bienveillantes et constructives. Merci encore pour le partage de vos connaissances sur ce sujet important.
Avec plaisir, je me donne comme mission de diffuser au maximum ces principes😉
Merci pour cet article, c’est un sujet très intéressant sur lequel on parle peu.
Oui, c’est vrai, on parle peu, j’espère pouvoir promouvoir peu à peu l’ensemble des outils de communication 😉
Merci cet article très intéressant. Je suis passionnée par tout ce qui est communication et management interculturels. Pour communiquer sainement, je pense qu’il est important d’avoir une très large ouverture d’esprit. Toutefois, comme vous l’avez souligné, le fait d’avoir une personnalité directe, peut entacher une communication.
Merci pour ce commentaire. Nous partageons une même passion 😉
Je développerai prochainement un article sur un autre outil PCM (ou Process Com) pour apprendre à gérer les personnalités différentes